Ak dáme klientovi viac ako očakáva, získame partnera
Stavba novej centrály ČSOB v bratislavskom Zuckermandli bola projektom, aký sa vidí možno raz za desaťročie. Na 21 000 m2 vznikli nové kancelárie, ktoré zmenili spôsob, akým ľudia v ČSOB pracujú. Z uzavretých kancelárií sa sťahovali do lukratívnych otvorených priestorov a nás čakal rok trvajúci projekt, v ktorom sme klientovi ukázali hlavne svoju flexibilitu.
![](/media/cache/58/e8/58e84073dd62593e4616b9262c3fbacf.jpg)
![](/media/cache/8a/0d/8a0d20e95a035be3c354a855d0e82a4f.jpg)
„Táto budova svojím spôsobom prepája dva bratislavské fenomény – hradný kopec a Dunaj. Tento priestor samotný predurčil riešenie, ktoré muselo byť jedinečné.“
Živý priestor s pohyblivými priečkami
ČSOB oslovil náš systém prestaviteľných priečok. Ten dovoľuje vytvárať priečky bez nutnosti mokrých stavebných procesov a demontovať ich bez zložitých a špinavých stavebných prác. Vyrástli tak priečky s akustickými panelmi, ktoré pomáhajú redukovať hluk, a tiež naše ikonické sklenené priečky. Tie priestor presvetlili a opticky rozšírili. Celému priestoru pomohol okrem priečok aj nábytok, ktorý sme do ČSOB tiež dodali.
![](/media/cache/dd/11/dd115fb2bd59c08cd5ed3b37b2754418.jpg)
![](/media/cache/e9/98/e998a40ecf3c8de9d64b40a15a344bf9.jpg)
![](/media/cache/ec/5b/ec5b39b562cd95ed4792727a0f882126.jpg)
„To, čo ja vždy očakávam od úspešne dokončeného projektu, nie je, že klient bude spokojný. Očakávam, že bude nadšený.“
1.
Vždy o krok vpred. V Techu sa vždy snažíme dať klientovi o niečo viac, ako sa od nás očakáva. Záverečná pochvala pre nás od tímu ČSOB nám len potvrdila, že aj v dnešnej dobe staré pravidlá obchodu stále platia a poctivá práca spojená s nadštandardným prístupom otvorí každé dvere.
2.
Výhoda silného výrobcu. Vďaka našej pozícii na trhu a mnohoročným skúsenostiam dokážeme byť partnerom, ktorý splní aj tie najzložitejšie požiadavky klientov v najkratšom možnom čase.
3.
Pravé partnerstvo trvá roky. Spolupráca s našim klientom v skutočnosti dodávkou interiéru iba začína. Pre našich klientov sme partnerom, ktorý dokáže zabezpečiť dynamické potreby firmy v priebehu budúcich rokov a množstvo našich spokojných klientov dokazuje, že tento prístup je pre zákazníkov tým najlepším.
Skutočný partner
V projekte sme nemohli pracovať s našou štandardnou ponukou. Požiadavky boli pevne stanovené tendrom a nedovoľovali nám vybočiť z určených koľají. Veci sa však zmenili, keď sme dostali možnosť stretnúť sa s klientom. Zistiť, čo skutočne hľadá a potrebuje.
![](/media/cache/fc/f7/fcf7bc3467985680a70be885f10c24f3.jpg)
![](/media/cache/42/51/4251817d9b6666d4f3b41b53cbd3b2ca.jpg)
"Už počas tendra sme prekopali väčšinu typového radu produktov a skúsili ho prispôsobiť našim podmienkam - povedal by som, že väčšina rozsahu dodávky Techa sa stala atypom. Termíny, počas ktorých museli ľudia z Techa prísť s novými riešeniami, boli veľmi tesné."
![](/media/cache/ae/60/ae6024d5ef94a2a04cbdb19d2d4287af.jpg)
Po stretnutí sme sa rozhodli pre úplne nový prístup. Zahodili sme naše pôvodné návrhy a v priebehu niekoľkých dní sme doslova z ničoho vytvorili nábytok ušitý presne na mieru pre ČSOB. Použili sme moderné technológie 3D tlače z kovu a zákazníkovi predviedli funkčné prototypy našich nábytkov v rekordnom čase – niekedy doslova z večera do rána. Priniesli sme do hry niečo, čo doteraz nikto nevidel.
![](/media/cache/de/b8/deb889a253c0b56f418f5f3e3d4e877a.jpg)
![](/media/cache/30/c4/30c4c5964aea90ccef03ec0950beed90.jpg)
A klient tento prístup ocenil. Presvedčili sme ho, že vďaka našej vlastnej výrobe dokážeme skutočne pružne reagovať na všetky jeho požiadavky a vytvoriť veci ušité presne pre neho. Naša spolupráca sa od tohto momentu len rozrastala, až sa z nás stal skutočný partner. A to nie len počas dodávky interiéru, ale aj neskôr.
"Firmu Techo poznám na trhu už vyše 15 rokov a pre mňa je to vždy seriózny partner."